1. Quiénes somos
ScoolBus es una plataforma de rastreo escolar que permite a los apoderados y establecimientos educacionales hacer seguimiento en tiempo real de sus servicios de transporte. Está compuesta por dos aplicaciones principales: ScoolBus Bus (para uso de auxiliares de bus) y ScoolBus Apoderado (para uso de apoderados y tutores).
2. Datos que recopilamos
2.1 Datos de cuenta
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Foto de perfil (opcional, obtenida desde Google si se usa inicio de sesión con Google)
- Rol en el sistema (auxiliar o apoderado)
2.2 Datos de ubicación
- App Bus: ubicación GPS del dispositivo de la auxiliar mientras un viaje está en curso. La ubicación se transmite cada 10 segundos y se almacena como la última posición conocida del bus. No almacenamos el historial completo de trayectos.
- App Apoderado: ubicación del apoderado obtenida localmente en el dispositivo para mostrar en el mapa. Esta ubicación no se transmite ni se almacena en nuestros servidores.
2.3 Datos de alumnos
- Nombre completo
- RUT
- Relación con el apoderado
2.4 Datos de uso
- Eventos de viaje: hora en que un alumno sube o baja del bus
- Hora de inicio y término de cada viaje
- Token de notificaciones push del dispositivo
3. Cómo usamos los datos
| Dato | Uso principal |
|---|---|
| Ubicación GPS (auxiliar) | Mostrar posición del furgón a apoderados en tiempo real durante el trayecto. |
| Eventos de subida/bajada | Notificar a los apoderados y construir el historial del recorrido del día. |
| Token de notificaciones | Enviar alertas push instantáneas y de proximidad a los apoderados. |
| Datos de cuenta | Autenticación de sesión, seguridad y control estricto de acceso. |
| Datos de alumnos | Asociar eventos del recorrido al alumno y notificar al apoderado correspondiente. |
4. Con quién compartimos los datos
- Supabase (Base de datos y autenticación): Los datos se almacenan en servidores de Supabase ubicados en Brasil (São Paulo). Supabase cumple con estrictos estándares internacionales de seguridad de la información SOC 2 Type 2.
- Google Firebase (Notificaciones push): Los tokens de dispositivo se comparten con Firebase Cloud Messaging exclusivamente para la entrega oportuna de notificaciones push de estado.
- Google (Inicio de sesión): Si el usuario elige autenticarse con Google, obtenemos su nombre, correo electrónico y foto de perfil desde su cuenta de Google.
5. Ubicación en segundo plano
La App Bus solicita permiso para acceder a la ubicación en segundo plano. Esto es estrictamente necesario para continuar transmitiendo la posición del bus de forma ininterrumpida a los apoderados cuando la auxiliar minimiza la aplicación o bloquea el dispositivo durante un viaje activo.
Especificaciones de la ubicación en segundo plano:
- Solo se activa cuando hay un viaje o recorrido escolar en curso.
- Se desactiva automáticamente en el servidor al finalizar el viaje.
- Muestra una notificación persistente y visible en la barra de estado del dispositivo móvil mientras el rastreo está activo.
6. Retención de datos
| Tipo de Dato | Período de retención |
|---|---|
| Eventos de viaje | 1 año desde la fecha del viaje escolar realizado. |
| Ubicación del bus | Se sobrescribe en tiempo real con cada actualización (no se acumula historial de GPS de días anteriores). |
| Token de notificaciones | Hasta que el usuario cierre sesión explícitamente en el dispositivo. |
| Datos de cuenta | Hasta que el establecimiento educacional respectivo solicite formalmente la eliminación. |
7. Derechos del usuario
De acuerdo con la legislación vigente, los usuarios de la plataforma pueden solicitar en cualquier momento:
- Acceso a toda la información de carácter personal almacenada.
- Corrección y actualización de datos inexactos o incompletos.
- Eliminación total y definitiva de su cuenta de usuario y datos asociados.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar al administrador del sistema en su propio establecimiento educacional o enviar un correo electrónico directo a privacidad@scoolbus.app.
8. Seguridad
- Todos los datos en tránsito se transmiten de forma cifrada mediante el uso de protocolos seguros HTTPS/TLS.
- El acceso a la base de datos está rigurosamente controlado mediante políticas de seguridad a nivel de fila (Row Level Security), asegurando que cada usuario únicamente visualice la información de su respectivo establecimiento.
- Las contraseñas de las cuentas se almacenan protegidas mediante hash utilizando algoritmos criptográficos bcrypt.
- Los tokens de sesión de usuario en los teléfonos cuentan con mecanismos de expiración automática.
9. Menores de edad
ScoolBus gestiona datos de menores de edad (alumnos destinatarios del servicio de transporte). Estos datos son administrados de forma exclusiva por el establecimiento educacional bajo su entera responsabilidad legal.
ScoolBus actúa únicamente como procesador de datos, y no como responsable final del tratamiento de los datos personales de los alumnos. La información almacenada se reduce estrictamente al nombre y RUT de los estudiantes, necesarios para su correcta identificación en las listas de asistencia del servicio de transporte.
10. Cambios a esta política
Notificaremos a todos los usuarios cualquier cambio relevante o actualización de esta política de privacidad mediante alertas visibles dentro de la aplicación o vía correo electrónico con al menos 15 días de anticipación antes de su entrada en vigencia.
11. Contacto y Consultas
Si tienes cualquier tipo de consulta, duda o comentario en relación con el tratamiento de tus datos personales, puedes escribir directamente a nuestra casilla electrónica:
Política de Uso de Datos
ScoolBus • Concepción, Chile
Uso Aceptable
ScoolBus está diseñado exclusivamente para la gestión y asistencia del servicio de transporte escolar. Los usuarios registrados se comprometen firmemente a:
- Utilizar la plataforma únicamente dentro del contexto de los recorridos oficiales de transporte escolar del establecimiento educacional.
- No compartir ni transferir sus credenciales de inicio de sesión con ningún tercero.
- Notificar de manera inmediata al administrador en caso de detectar o sospechar un acceso no autorizado a su cuenta de usuario.
Uso Inaceptable y Prohibiciones
Queda estrictamente prohibido a cualquier tipo de usuario en el sistema:
- Utilizar la transmisión GPS o las coordenadas obtenidas para fines distintos al seguimiento de la ruta del bus escolar.
- Intentar acceder, manipular o leer información y datos de alumnos, apoderados o transportistas de establecimientos ajenos al suyo.
- Realizar técnicas de extracción de datos, ingeniería inversa o redistribución de información contenida en la plataforma.
- Rastrear, monitorear o vigilar a personas naturales fuera de los trayectos designados de transporte escolar.
- Transferir o compartir información sobre el paradero en tiempo real de alumnos con terceros no expresamente autorizados.
Responsabilidades del Establecimiento Educacional
El establecimiento educacional que contrata el servicio actúa como responsable principal del tratamiento y debe:
- Obtener previamente el consentimiento informado y por escrito de los apoderados para dar de alta sus datos en la plataforma.
- Informar de manera clara sobre el uso y las políticas de datos del servicio de furgón escolar.
- Administrar y controlar el alta y baja de las cuentas de las auxiliares de bus y de los apoderados de la institución.
- Solicitar con prontitud la eliminación definitiva de datos de alumnos que dejen de pertenecer a los servicios de transporte escolar.